Última actualización: 13 Agosto 2026

En Eficiencia Última Milla (EUM) nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que las personas proporcionan a través de nuestro sitio web www.eum.cl.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, con qué finalidad la utilizamos y cuáles son los principios que orientan su tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT]
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@eum.cl

Para efectos de esta Política, la entidad anteriormente identificada será denominada “EUM”.

2. Datos personales que podemos recopilar

A través de los formularios y mecanismos de contacto disponibles en el sitio web, EUM podrá recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre.

• Empresa.

• Correo electrónico.

• Información contenida en el asunto de la consulta.

• Información contenida en el mensaje enviado.

• Otros antecedentes que el usuario decida proporcionar voluntariamente en su comunicación.

EUM procurará recopilar únicamente la información necesaria para atender las solicitudes recibidas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados a través del sitio podrán ser utilizados para:

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Gestionar solicitudes de contacto.

• Preparar y enviar cotizaciones.

• Coordinar servicios logísticos.

• Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o eventual prestación de servicios.

• Atender requerimientos realizados directamente por el usuario.

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda.

EUM no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política.

4. Base legal y normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por EUM se efectuará de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Actualmente, el tratamiento de datos personales se encuentra regulado principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

EUM se encuentra considerando y adecuando sus procesos a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

La Ley N.º 21.719 entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que EUM podrá actualizar esta Política para reflejar las nuevas obligaciones y derechos aplicables.

5. Confidencialidad y seguridad

EUM adoptará medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten utilizarla para cumplir las finalidades descritas en esta Política o las obligaciones correspondientes.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Comunicación de datos a terceros

EUM no comercializa los datos personales recopilados a través de su sitio web.

Cuando resulte necesario para gestionar una solicitud, prestar un servicio, cumplir una obligación legal o utilizar proveedores tecnológicos, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a terceros que participen en dichas actividades, siempre dentro del marco permitido por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, EUM procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad respecto de la información tratada.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener antecedentes comerciales o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Una vez que la información deje de ser necesaria, EUM podrá proceder a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena respecto de sus datos personales.

Dependiendo del régimen legal aplicable en cada momento, estos podrán incluir derechos de acceso, rectificación, eliminación o supresión, oposición, bloqueo y otros derechos establecidos por la normativa vigente.

La Ley N.º 21.719 contempla, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.

9. Ejercicio de derechos y consultas

Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos que correspondan, el usuario podrá comunicarse con EUM mediante:

Correo electrónico: contacto@eum.cl

La solicitud deberá indicar, cuando corresponda, los antecedentes necesarios para identificar al solicitante y permitir la correcta gestión de su requerimiento.

EUM responderá las solicitudes de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico o mejora de la experiencia del usuario.

En caso de utilizar herramientas de terceros que recopilen información mediante cookies o tecnologías similares, EUM podrá actualizar esta sección para informar específicamente dichas herramientas, sus finalidades y las opciones disponibles para los usuarios.

11. Sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios o plataformas externas.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos que sean recopilados directamente por dichos terceros, quienes serán responsables de sus propias políticas y prácticas de privacidad.

12. Actualizaciones de esta Política

EUM podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos personales:

Eficiencia Última Milla
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: contacto@eum.cl