Última actualización: 13 Agosto 2026

En Eficiencia Última Milla (EUM) nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que las personas proporcionan a través de nuestro sitio web www.eum.cl.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre qué información personal puede ser recopilada a través del sitio, para qué se utiliza y cuáles son los principios que orientan su tratamiento.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
RUT: [RUT]
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@eum.cl
Sitio web: www.eum.cl

Para efectos de esta Política de Privacidad, la entidad anteriormente identificada será denominada “EUM”.

2. Datos personales que podemos recopilar

A través de los formularios y mecanismos de contacto disponibles en el sitio web, EUM podrá recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre.

• Empresa.

• Correo electrónico.

• Asunto de la consulta.

• Información contenida en el mensaje enviado.

• Otros antecedentes que el usuario decida proporcionar voluntariamente al comunicarse con EUM.

EUM procurará recopilar únicamente aquellos datos que resulten necesarios para atender adecuadamente las solicitudes recibidas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados a través del sitio web podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Gestionar solicitudes de contacto.

• Preparar y enviar cotizaciones.

• Coordinar servicios logísticos.

• Atender requerimientos relacionados con los servicios ofrecidos por EUM.

• Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o eventual prestación de servicios.

• Dar respuesta a solicitudes realizadas directamente por el usuario.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias cuando corresponda.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

4. Marco legal aplicable

EUM tratará los datos personales de conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Actualmente, el tratamiento de datos personales se encuentra regulado principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Asimismo, EUM se encuentra adecuando sus procesos a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, relativa a la protección y tratamiento de los datos personales.

La nueva normativa entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta Política podrá ser actualizada para reflejar las obligaciones y derechos que resulten aplicables a partir de dicha fecha.

5. Confidencialidad y seguridad

EUM adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten utilizarla para cumplir las finalidades descritas en esta Política o las obligaciones correspondientes.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Comunicación de datos a terceros

EUM no comercializa ni vende los datos personales recopilados mediante su sitio web.

En determinadas circunstancias, los datos personales podrán ser tratados o comunicados a terceros cuando ello resulte necesario para:

• Gestionar una solicitud del usuario.

• Prestar o coordinar un servicio solicitado.

• Utilizar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

Cuando corresponda, EUM procurará que dichos terceros mantengan condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad respecto de la información a la que tengan acceso.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las solicitudes recibidas, mantener los antecedentes relacionados con una eventual relación comercial o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, EUM podrá proceder a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. Derechos de los titulares de datos

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en cada momento.

Estos derechos podrán comprender, según corresponda, el acceso a los datos personales, su rectificación, eliminación o supresión, oposición, bloqueo y otros derechos establecidos por la normativa aplicable.

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, se contemplan, entre otros, derechos relacionados con el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.

9. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer los derechos que correspondan, el usuario podrá comunicarse con EUM mediante:

Correo electrónico: contacto@eum.cl

La solicitud deberá contener los antecedentes necesarios para identificar al solicitante y permitir la correcta gestión del requerimiento.

EUM gestionará las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico o mejora de la experiencia del usuario.

Cuando corresponda, estas tecnologías podrán permitir recopilar información relacionada con la navegación del sitio, como determinadas preferencias, datos técnicos o información estadística de uso.

En caso de utilizar herramientas de terceros que recopilen información mediante cookies u otras tecnologías similares, EUM podrá actualizar esta sección para identificar dichas herramientas, sus finalidades y las opciones disponibles para los usuarios.

Esta sección deberá ser revisada y complementada según las herramientas efectivamente instaladas en www.eum.cl.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que sea recopilada directamente por dichos terceros.

EUM recomienda revisar las políticas de privacidad y términos de uso de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

12. Actualizaciones de esta Política

EUM podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, especialmente ante cambios en:

• La legislación aplicable.

• Los servicios ofrecidos.

• Los mecanismos de recopilación de información.

• Las tecnologías utilizadas por el sitio.

• Los procedimientos internos de tratamiento y protección de datos.

La versión vigente será aquella publicada en esta página, indicando su correspondiente fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, puede comunicarse con EUM:

Eficiencia Última Milla
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@eum.cl